Toate produsele comandate pe www.bestautoshop.ro vin însoțite de factură.
Solicitarea returnării produselor comandate se poate face în termen de 14 zile de la data plasării comenzii. Pentru a putea solicita returnarea produselor , vă rugăm să pastrați factura.
Nu se pot primi retur piesele care au ambalajul deteriorat, care prezintă urme de montaj , sau fără elemente de identificare pe ambalaj.
Dacă, din motive diverse, produsul achiziționat nu este identic cu cel de care vă este necesar, nu montați, nu aduceți modificări piesei primite și nici nu folosiți componente din piesa primită, dacă doriți să le returnați.
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile- condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere , pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract din afara spațiilor comerciale , fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere”.
Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează vânzătorul (reprezentat de Rareș Shop Auto S.R.L. din Constanța), cu privire la decizia sa de retragere din contract , prin completarea formularului de retur de pe site.
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clienților persoane fizice.
Dreptul de retragere în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsele returnate trebuie să prezinte aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original intact și însoțit de factură.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului, prin transfer bancar.
Pentru returnarea produselor comandate, sunt necesare urmatoarele:
- Completați formularul de retur de pe site
- Ambalați produsul, pentru a proteja ambalajul original
- Atașați în colet factura
- Predați coletul firmei de curierat
- Dupa recepționarea produselor, veți primi confirmarea aprobării returului și ulterior, în termen de 14 zile, restituirea contravalorii comenzii dumneavoastră
GARANTIE
Pentru garantie, in functie de furnizor si de tipul piesei, clientul trebuie sa indeplineasca simultan urmatoarele conditii ( pentru ca piesa sa beneficieze de garantie ):
1. Factura de achizitie a piesei
2. Factura montaj service (service-ul trebuie sa fie autorizat R.A.R. )
3. Nota de constatare service autorizat R.A.R., in care sa se specifice care este defectiunea identificata
4. Piesa defecta, impreuna cu documentele enumerate mai sus, se trimit la furnizor, iar acesta o trimite la producator (ATENTIE piesa nu se inlocuieste/ schimba de catre comerciant ) .
Daca nu se indeplineste una din conditiile de mai sus, piesa nu beneficiaza de garantie.De asemeni, in cazul in care se constata ca piesa a fost motata eronat, nu va beneficia de garantie.
Termenul de solutionare este de 30 de zile lucratoare.
GARANTIA BATERIILOR AUTO
La achizitia unei baterii auto, pentru a beneficia de garantie, sunt necesare si obligatorii doua masuratori: verificarea tensiunii de incarcare a alternatorului si consumul de curent in stationare al autovehicolului. Aceste masuratori trebuie facute de un sevice autorizat R.A.R.
Garantia bateriei se poate anula in urmatoarele situatii:
1. Bateria nu are masuratorile obligatorii efectuate: masuratorile sistemului de incarcare si testarea curentului in stationare, realizate intr-un service autorizat R.A.R.
2. Alegerea bateriei nu corespunde cu indicatiile producatorului autovehicolului: utilizarea unei baterii subdimensionate (cu o capacitate mai mica ) fata de specificatiile masinii. Un caz particular de anulare a garantiei il reprezinta bateriile plumb-acid clasice instalate pe masinile cu sistem start-stop care necesita baterii de tip EFB sau AGM.
3. Bateria prezinta deteriorari mecanice ale carcasei: garantia se anuleaza daca bateria este sparta, crapata, prezinta urme de scurtcircuitare sau bornele sunt avariate.
4. Bateria este descarcata la mai putin de 8V: o baterie cu o tensiune la borne mai mica de 8V a fost descarcata profund, caz in care garantia se poate anula pentru eroare de exploatare.
5. Nu exista sistem de fixare a bateriei pe masina: in cazul in care bateria nu este fixata corect de caroseria masinii, bateria va fi supusa unor vibratii suplimentare care pot afecta functionarea corecta si durata de viata a bateriei.