Toate produsele comandate pe www.bestautoshop.ro vin însoțite de factură și bon fiscal.

Solicitarea returnării produselor comandate se poate face în termen de 14 zile de la data plasării comenzii. Pentru a putea solicita returnarea produselor , vă rugăm să pastrați bonul fiscal.

Nu se pot primi retur piesele care au ambalajul deteriorat, care prezintă urme de montaj , sau fără elemente de identificare pe ambalaj.

Dacă, din motive diverse, produsul achiziționat nu este identic cu cel de care vă este necesar, nu montați, nu aduceți modificări piesei primite și nici nu folosiți componente din piesa primită, dacă doriți să le returnați.

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile- condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere , pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract din afara spațiilor comerciale , fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere”.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează vânzătorul (reprezentat de Rareș Shop Auto S.R.L. din Constanța), cu privire la decizia sa de retragere din contract , prin completarea formularului de retur de pe site.

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clienților persoane fizice.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsele returnate trebuie să prezinte aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original intact și însoțit de factură și bon fiscal.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului, prin transfer bancar.

În cazul produselor care au beneficiat de livrare gratuită, care sunt ulterior returnate parțial din diverse motive, neimputabile vânzătorului (reprezentat de Rareș Shop Auto S.R.L. din Constanța) , taxa de transport va fi achitată de client.

Pentru returnarea produselor comandate, sunt necesare urmatoarele:

  1. Completați formularul de retur de pe site
  2. Ambalați produsul, pentru a proteja ambalajul original
  3. Atașați în colet factura și bonul fiscal
  4. Predați coletul firmei de curierat
  5. Dupa recepționarea produselor, veți primi confirmarea aprobării returului și ulterior, în termen de 14 zile, restituirea contravalorii comenzii dumneavoastră.